на главную
+380 44 492 94 69

Исследования
213
Цена:2795 $
:
Язык:английский
Издатель:Datamonitor

Новости конкурентов на рынке платежных карт

Перед Вами свежий отчет, предоставляющий экспертный анализ и виденье перспектив развития ведущих конкурентов на рынке платежных карт. Данный отчет является глобальным продуктом и покрывает более 100 участников рынка, включая American Express, Barclaycard, Capital One, Discover, First Data, HSBC, JCB, MasterCard, Standard Chartered и Visa.

210
Цена:3450 $
:
Язык:английский
Издатель:Datamonitor

Канал связи: улучшение опыта взаимодействия с колл-центром

Несмотря на развитие других каналов, потребители и провайдеры финансовых услуг соглашаются с тем, что колл-центры остаются важной частью общего опыта работы с банком. Для банков колл-центр является важным каналом близкой связи с клиентом. Со стратегической точки зрения это позволяет данным финансовым учреждениям работать над потребительской лояльностью и продавать новые продукты уже существующим клиентам. В результате большей автоматизации и стандартизации услуг компании получают возможность использовать обслуживание клиентов в качестве инструмента саморекламы и борьбы с конкурентами. Однако социальные СМИ могут также распространять негативную обратную связь, и компании, не работающие над улучшением своего колл-центра, могут в любой момент оказаться под ударом критики.

207
Цена:1295 $
Страниц:20
Язык:английский
Издатель:Datamonitor

В чем нуждаются потребители: ипотека и индивидуальные ссуды в России в 2010 году

Данный отчет предоставляет прямые ответы на важные вопросы, касающиеся отношения потребителей и их поведения по отношению к финансовым услугам. Отчет отображает данные по стране и ее особенности в сравнении с общемировой картинкой с целью обеспечения понимания читателями специфики российского рынка. Преимущества отчета: данный отчет отображает ключевые открытия на основе опроса потребителей относительно рынков ипотеки и индивидуальной ссуды в России; предоставлены ответы на ключевые вопросы: степень понимания продукта, канал выбора, причины выбора того или иного продукта и его провайдера, а также важные атрибуты; отчет также представляет данные по доходам и возрастным категориям для более глубокой оценки потребителей в каждом сегменте.

204
Цена:4495 $
:
Язык:английский
Издатель:Datamonitor

Банкинг для «массового состоятельного сегмента»

Несмотря на то, что «массовый состоятельный сегмент» (население с ликвидными активами в размере 250 000 фунтов) может принести в четыре раза больше дохода, чем розничные клиенты, этот рынок все еще остается сложным для банков в плане должного обслуживания с учетом поддержания прибыльности. Банки, работающие с данным сегментом, нуждаются в понимании стратегий привлечения таких клиентов, увеличения кошелька, разработке продуктов и услуг, а также прибыльности от работы с такими клиентами.

Copyright © Mark Tapley, 2009-2010    Авторизация