Существующий сегодня банковский кризис затронул существующую банковскую систему по всему миру. Самые дальновидные пересмотрели имеющиеся стратегии развития и методы управления с тем, чтобы избежать подобных ошибок и повышать свою рентабельность в будущем

Главная задача конференции заключается в раскрытии таких стратегий, применяемых мировыми лидирующими банками, которые основаны на эффективном стратегическом планировании и управлении, которые позволяют повысить рентабельность при сохранении контроля над рисками. Кроме того, на конференции будут представлены  темы будущих семинаров банковской сферы, предлагаемых Mark Tapley в 2009 – 2010 гг. в сотрудничестве с компанией Batt-Consulting

Цель данного семинара – рассмотреть наиболее яркие примеры систем планирования и контроля, которые уже применяются ведущими мировыми банками, целью которых является не только увеличить прибыль, но и иметь объективный контроль над рисками.

В ходе семинара Кристофер Батт покажет, как задействовать планирование при постановке долгосрочных целей, представит, каким образом стратегические цели ведущих банков определяют операционное и финансовое планирование, которое впоследствии используется для оценки и управления эффективностью работы банка. Участники семинара смогут получить полную картину того, какую роль в общем цикле контроля и планирования лидирующих банков играют совет директоров, топ-менеджмент, руководители подразделений, специалисты по планированию и контролю. Участникам на мероприятии также будут предложены пути оптимизации процессов планирования и контроля

Однодневный саммит уровня руководителей компаний, в ходе которого будут рассмотрены структурные изменения при слияниях, поглощениях и других видах реструктуризации, а  также их влияние на работу компании и управление сотрудниками.

То, что мы обычно воспринимаем, как жестокую конкуренцию и ограниченность финансовых ресурсов в непростые времена кризиса, на самом деле означает, что некоторые организации, к сожалению, прекратят свое существование, в то время как другие будут заключать долгосрочные союзы для того, чтобы выжить на рынке и подготовиться к реваншу в будущем. Те из нас, кто причастен к управлению подобными компаниями, окажутся перед необходимостью как можно быстрее и безупречнее объединить процессы, кадры и корпоративные культуры, чтобы отчитаться за  отличные результаты перед клиентами и акционерами.

Менеджерам, которые предвидят подобные трудности в своей организации или находятся на этапе реструктуризации, конференция "Сляния и поглощения" предоставит:

• Ознакомление с успешными (и не очень) бизнес-кейсами недавних реструктуризаций на локальном и глобальном рынке
• Инструменты для лучшего управления организацией в тревожные времена
• Схему, которая поможет вести команду к лучшим результатам
• Детальный анализ подходов для создания стратегий быстрого роста

В течение дня в данной эксклюзивной конференции примут участие эксперты, возглавленные Роджером Флинном, мировым гуру в вопросах лидерства во времена перемен , инновационных стратегий, стратегий реструктуризации и корпоративной культуры перемен. У Рождера есть опыт ведения процессов реструктуризации в таких глобальных компаниях как British Airways, Prudential, Virgin Group и BBC. Также у Вас будет возможность принять участие в групповом обсуждении и сессии вопросов и ответов, что позволит Вам обсудить возможность взаимодействия с руководителями ведущих украинских компаний, что откроет новые перспективы развития бизнеса.

Mark Tapley соберет ведущих HR менеджеров, экспертов и профессионалов своей отрасли, для обсуждения острых проблем, с которыми им предстоит столкнуться в 2010 году. Ключевые моменты полудневной дискуссии:

• Удержание сотрудников и повышение их ценности
• Ограничение бюджета и его влияние на повседневные HR решения
• Мотивация персонала во времена перемен

Присоединяйтесь к нам , чтобы высказать свое мнение, поделится практическим опытом, почерпнуть полезные идеи от профессионалов отрасли и пообщаться с Вашими коллегами во время круглого стола.

В скором времени мы огласим основного докладчика мероприятия - мирового эксперта в вопросах HR. Пожалуйста, следите за обновлениями на нашем сайте!

Этот семинар принесет практическую пользу после осознания двух истин. Первая истина - это осознание того, что исходные данные крайне важны, а вторая - что способ трансформации данных в полезную информацию и дальнейшее использование полученной информации не совсем вписываются в стандарты современного мира.

Чтобы Ваши система и стратегия бизнес-анализа были безукоризненно интегрированы в Вашу ежедневную работу, Вам нужны кадры, которые понимают требования к проекту, имеют необходимые навыки и эффективно управляют процессом.

Во время семинара Джон Пейдж на примере многочисленных бизнес-кейсов из СНГ и Европы продемонстрирует, как организовать эффективную команду для управления проектами бизнес-анализа. Также Вы узнаете:

• О ключевых зонах ответственности и ролях в команде
• О соответствии ролей поставленным задачам
• О создании матрицы навыков
• О том, как организовать управление и процесс для эффективного принятия решений

У Вас будет шанс получить совет эксперта, как построить и управлять командой, ответственной за бизнес-аналитику; получить представление о лучших практиках лидирующих компаний мира и узнать, как Ваши коллеги решают проблемы проектных команд; и, конечно же, завязать новые интересные знакомства и партнерства для развития Вашего бизнеса.

В чем секрет таланта? Как раскрыть таланты Ваших подчиненных?

Во время эксклюзивного семинара для украинских топ-менеджеров журналист и наиболее продаваемый автор по рейтингам New York Times - Дэниел Койл - расскажет Вам о его исследовании "рассадников талантов" - учреждений и организаций, которые производят наибольшее количество талантов.

В течение однодневного семинара Вы узнаете, как определенные методы тренинга, мотивации и коучинга позволят сотрудникам приобрести навыки, которые застявят по-новому посмотреть на талант и научиться применять инструменты для раскрытия собственных талантов.

Во время семинара будут раскрыты следующие темы:

• Правила быстрого обучения
• Механизмы мотивации для более эффективного овладения навыками
• Схема процесса обучения: визуализация, разъяснения, повторения, оттачивание мастерства и эмоциональная связь

Мероприятие поможет оценить свой потенциал талантов, потенциал талантов Ваших сотрудников, и даже Ваших детей! Также данный семинар даст Вам практические инструменты и знание для создания в Вашей компании условий, способствующих развитию талантов. Дэниел Койл, что гениальность не является врожденной. Ее можно взращивать.

Представьте, что 40% Ваших клиентов просто приходят к Вам, и при этом Вам не приходится инвестировать в дополнительную рекламу, акции и продавцов. А все потому, что Ваши клиенты делают это за Вас - абсолютно добровольно они продвигают Ваш продукт.

В рамках CRM конференции у Вас будет эксклюзивный шанс получить ответ на вопрос: «Как сделать клиента адвокатом вашего продукта?»

Основным докладчиком выступит Шон Смит  - смелый инноватор, сместивший акцент с тактики клиент-сервиса на стратегию взаимодействия с клиентами в более широком понимании.  Во время конференции г-н Смит наглядно продемонстрирует, как мировые лидеры рынка приобрели непоколебимое конкурентное преимущество, сконцентрировавшись на качестве взаимодействия со своими клиентами.  Именно этим компаниям удалось сделать из своих клиентов лучших адвокатов своей продукции. 

Участие в конференции поможет Вам:

• Понять потенциальное влияние потребительского опыта и лояльности клиентов на конкурентоспособность Вашей компании, а также экономической выгоды превращения лояльных клиентов в адвокатов продукта
• Обоснованно оценить текущую ситуацию, используя конкретные методы исследования поведения потребителей и персонала
• Определить, что больше всего ценят Ваши ключевые клиенты.
• Обозначить стандарты потребительского опыта и ключевые активности, которые превратят Ваших клиентов в адвокатов бренда
• Разработать стратегический план управления ресурсами, процессами и акциями для поддержания стандартов потребительского опыта
• Понять, как успешно провести компанию через период изменений для избегания провалов поддержания стандартов потребительского опыта
• Создать экшн-план, который поможет улучшить показатели эффективности Вашей компании Как сделать так, чтобы ваши клиенты «продавали» ваш продукт? Это вопрос, ответ на который может принести вашей компании существенную прибыль.

Интерактив о мероприятии: страница конференции на facebook.

Специально для российского топ-менеджмента на предстоящей конференции профессор Лондонской Школы Бизнеса г-н Тавассоли раскроет подход к ценообразованию, который учитывает потенциальную ценность продукта для клиента, а не только ценообразование по типу «затраты + стандартная маржа». Г-н Тавассоли убежден, что  ценообразование сегодня играет ключевую роль в доходности компаний, так как оно становится функцией развития бизнеса.

Если Вы хотите знать сколько в действительности стоит Ваш продукт - приглашаем Вас принять участие в конференции и получить реальную пользу от:

• Изучения понятия потенциальной ценности продуктов/услуг для клиента, оценки долгосрочных эффектов новаторского прайсинга;
• Рассмотрения горизонтальной и вертикальной конкуренции и ее влияния на ценообразование;
• Применения изложенных политик ценообразования к бизнес-моделям компаний-участников конференции (в рамках бизнес-кейсов);
• Возможности обсудить свой вопрос на сессии вопросов и ответов.

В сегодняшней напряженной для маркетологов и профессионалов продаж ситуации, клиент-сервис стал как никогда важным фактором успеха компании, который заслуживает пристального внимания руководителей компаний. Нужно предоставлять такой уровень клиент-сервиса, который не только удержит существующих, но и обеспечит постоянный приток новых клиентов. Независимо от отрасли, клиенты уделяют все больше внимания тому, как компания их обслуживает.

Семинар «Построение клиент-сервиса высшего уровня» даст Вам инструменты и новые идеи, которые помогут Вам усовершенствовать стратегию Вашего клиент-сервиса и уменьшить риск провала во время общения с клиентом.  Данный семинар, наполненный важной и полезной информацией, поможет Вам:

• Разработать и применить эффективную стратегию клиент-сервиса
• Обсудить, как повысить уровень компетенции Вашего персонала, который непосредственно работает с клиентами
• Попробовать практически применить управленческие инструменты для определения процесса, который гарантирует Вам высший уровень клиент-сервиса
• Узнать, как измерить существующий уровень клиент-сервиса

Данный семинар будет особенно ценен для менеджеров, которые ищут новые способы интеграции поведения персонала, клиент-сервиса и финансовых результатов компании.

Присоединяйтесь к нам на целый день  интенсивного обучения, которое поможет Вам обеспечить превосходный уровень клиент-сервиса.

Для более детальной информации обращайтесь к нам по email info@marktapley.com или по телефону +380 44 492 94 69.